Privacy Policy

At Cleopatra's Bling, we want you to be happy as a clam with all of your purchases! Please review all of our terms and conditions below before purchasing. For more information please contact us at cleopatrasbling@gmail.com.

 

REFUND POLICY

We want you to be completely satisfied with your online purchase. If for any reason you are not, we will be happy to exchange any product with another product of equal or more value if the item is returned within 10 business days of the arrival date and in the same condition. You will be responsible for paying the difference and shipping. 

We do not give refunds at this time. So please read all of our policies before ordering. 

 

RETURNS POLICY

Please expect up to 4 weeks for your return to be processed. To return merchandise, please send all returns via First Class with Delivery Confirmation and insurance in a well-padded envelope so the product gets back to me in one piece. If you want to return your item, contact us for the address you can send it to. 

 

PAYMENT POLICY

Payment is due at the time of order unless worked out with us first! We accept paypal, and bank transfers for Australian and French bank account holders. 

 

ORDER CANCELLATION POLICY

If for any reason you need to cancel your order, please request a cancellation within 24 hours of your purchase. Please understand we cannot cancel any orders outside of this time frame. Thanks for your understanding.

 

SHIPPING POLICY

Your order will be shipped once payment has cleared. With made to order items, please contact us about turn around time. Shipments are processed in the order they are received. You will get a notification from us once your purchase is on its way with your tracking number!!!

Please be patient, your gems are flying to you from Istanbul, Turkey and can take a number of weeks to get to you and can get caught up in customs in your country. Please keep in mind public holidays. Our pieces always arrive so please have faith and look out for the postman each day. 

 

 

A Cléopatra's Bling, nous voulons que vous soyez heureux comme un coq en pâte dans tous vos achats. Veuillez consulter l'ensemble de nos conditions ci-dessous avant d'effectuer un achat. Pour plus d'information, contactez-nous à cleopatrasbling@gmail.com.

 

POLICE DE REMBOURSEMENT

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat en ligne. Si pour quelque raison que ce soit ce n'est pas le cas, nous sommes prêt à échanger n'importe quel produit avec un autre produit à valeur égale ou supérieure si l'objet est rapporté sous dix jours ouvrables après la date d'arrivée et dans le même état. Vous devrez payer la différence ainsi que les frais d'envoi. 

 

Nous ne versons pas de remboursement pour le moment. Veuillez donc lire l'ensemble de nos police avant de passer une commande. 

 

POLICE DE RETOUR

Veuillez compter jusqu'à 4 semaines pour que votre retour soit traité. Pour retourner de la marchandise, veuillez envoyer tout retour via Première Classe en y joignant votre Confirmation de Livraison et l'assurance dans une enveloppe bien rembourrée afin que le produit me revienne en un seul morceau. Si vous souhaitez retourner votre objet, contactez-nous pour obtenir l'adresse d'expédition. 

 

POLICE DE PAIEMENT 

Le paiement s'effectue au moment du passage de la commande à moins de vous être mis d'accord avec nous sur un autre moyen de paiement au préalable! Nous acceptons paypal, ainsi que des transferts bancaires pour les détenteurs d'un compte en banque australien et français. 

 

POLICE D'ANNULATION DE COMMANDE

Si pour quelque raison que ce soit il vous faut annuler votre commande, veuillez effectuer une demande d'annulation sous les 24 heures après achat. Nous espérons que vous comprenez qu'il nous est impossible d'annuler toute commande au-delà de ce délai. Merci de votre compréhension. 

 

POLICE D'ENVOI

Votre commande sera expédiée dès que le paiement a été accepté. En ce qui concerne l'objet commandé, veuillez nous contacter pour connaitre quels sont les délais. Nous traitons les livraisons dans l'ordre des commandes que nous recevons. Vous recevrez notification de notre part, ainsi qu'un numéro de suivi dès que votre achat est en route!!!

 

Veuillez être patient, vos pierres précieuses partent par avion jusqu'à vous depuis Istanbul, Turquie, et cela peut prendre un certain nombre de semaines pour vous parvenir, notamment si celles-ci se retrouvent retenues à la douane. Veuillez prendre en compte les jours fériés. Nos articles arrivent toujours à destination. Nous vous prions donc de pas désespérer et de guetter le postier chaque jour.